Utbildningen vänder sig till dig som i ditt arbete nu eller i framtiden befinner dig i förhandlingssituationer och vill bygga på din kompetens i att förhandla framgångsrikt.
Utbildningen omfattar teori och praktiska gruppövningar med diskussioner. I utbildningen ingår också förberedelse och genomförande av förhandlingsspel samt individuell coachning.
Målet med utbildningen är att du skall känna trygghet i en förhandling och att du framgångsrikt kan driva förhandlingen till ett lyckat resultat för samtliga parter som leder till bättre affärer och ökad lönsamhet.
Utbildningens innehåll:
- Trender inom förhandlingsområdet
- Vad utmärker en skicklig förhandlare
- Förhandlingens olika faser
- Skillnad på förhandling och försäljning
- Förberedelse inför förhandling
- Mötesstruktur
- Förhandlingsrummet
- Olika förhandlingsvariabler
- Förhandla utifrån win-win
- Att undvika vanliga misstag i en förhandling
- Eftergifter och motprestationer
- Utforska motpartens verkliga behov
- Argumentationsteknik
- Hantera invändningar i förhandlingssituation
- Kommunikationens roll i förhandlingen
- Psykologi i förhandlingen
- Förhandla med flera personer
- Hantera dödlägen
- Avslutstekniker
- Förhandlingsspel
